trocar ou devolver

as trocas e devoluções são feitas exclusivamente pelo link:
🔗 https://lamagieclothes.troque.app.br/

não aceitamos troca de peças promocionais.

1. prazo para troca ou devolução

até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução.
para defeito de fabricação, o prazo é de 30 dias.

observação:
em compras com promoções ou cupons de desconto, o valor do cupom de troca será referente ao valor pago na compra, e não ao valor original do produto.

2. condições

o produto deve estar novo, com etiqueta e na embalagem original.
não aceitamos trocas ou devoluções de produtos usados, sujos ou manchados.
o frete de envio para nossa loja é responsabilidade da cliente, e o frete de reenvio é custeado pela lamagie.

3. como trocar ou devolver

acesse: https://lamagieclothes.troque.app.br/
preencha os dados: número do pedido e tipo de solicitação (troca ou devolução).
siga as instruções para envio do produto.
após o recebimento e aprovação, o processo será concluído conforme sua escolha (troca ou reembolso).

todas as atualizações da solicitação serão enviadas por e-mail.

4. uso do cupom de troca

o cupom de troca deve ser utilizado integralmente em uma única compra.

5. reembolso

cartão de crédito: o estorno será feito diretamente na fatura do seu cartão.
- compras parceladas: o valor será estornado conforme o número de parcelas.
- compras à vista: o valor será estornado integralmente.
- o prazo pode variar de acordo com a operadora (geralmente até 10 dias úteis).
pix: o valor será devolvido diretamente na sua conta em até 3 dias úteis.

6. exceções

não realizamos trocas ou devoluções de produtos personalizados ou feitos sob encomenda
(ex: ajustes de comprimento, modificações de modelagem etc).