PERGUNTAS FREQUENTES

Quais as formas de pagamento?

Aceitamos cartão de crédito e pix. 

Qual o custo do envio? 

O custo do envio será calculado com base no total da compra e endereço da entrega, no checkout, no momento prévio à confirmação da compra.

Como falar com o suporte?

O nosso suporte é exclusivamente pelo Whatsapp, através do número (65) 992728145. 

Como os envios são realizados?

Os envios são realizados através dos Correios (modalidades PAC e SEDEX) e transportadora Loggi, a depender da sua escolha no momento da compra. 

Onde posso receber meu pedido?

Fazemos envios para todo o país.

Posso alterar o endereço depois de finalizar o pedido?

Por segurança, não conseguimos alterar o endereço após a confirmação do pedido. se você digitou algo errado, nos avise o quanto antes para verificarmos se ainda é possível ajustar antes do envio.

Fiz um pedido e não recebi o código de rastreio, como acompanhar? 

Você recebe um e-mail com o código de rastreio assim que seu pedido é postado na transportadora. O prazo para a postagem é entre 1 e 3 dias úteis a partir da creditação do pagamento.

Como faço para trocar ou devolver o meu pedido?

Todas as trocas e devoluções são feitas de maneira prática e rápida através do sistema TROQUECOMMERCE (https://lamagieclothes.troque.app.br/).

A troca ou a devolução tem custo?

Quando a cliente solicita a troca, o envio até o nosso escritório é gratuito. Após receber a peça e aprovarmos o estado do produto, geramos um cupom no valor exato que a cliente pagou pela peça (ou seja, já descontamos qualquer desconto ou cupom que ela tenha usado na compra). A cliente é responsável pelo frete de reenvio da nova peça. Já a devolução (reembolso), quando a cliente preferir devolver para reembolso, o processo é 100% gratuito — não há custo de envio para devolver e nem cobranças adicionais.

Quanto tempo meu pedido vai demorar para chegar?

O tempo de entrega dependerá do tipo de frete selecionado. Normalmente, a demora é de entre 3 e 10 dias úteis após a creditação do pagamento.

Qual o prazo para fazer uma troca?

Você pode solicitar uma troca dentro de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto. 

Como usar um cupom de desconto?
No carrinho, antes de finalizar o pedido, insira o código do cupom no campo “cupom de desconto” e clique em aplicar. o valor será atualizado automaticamente.

Usei um cupom, e agora quero trocar — o valor muda?
Sim, o cupom de troca é gerado com o valor que você efetivamente pagou na peça, já considerando o desconto que usou.

O que devo fazer se o produto não chega em bom estado?

Solicite a troca ou devolução do produto pelo nosso sistema TROQUECOMMERCE (https://lamagieclothes.troque.app.br/) e informe que o motivo da solicitação é defeito.

Vocês vendem atacado?

Não trabalhamos com atacado, somente varejo.

Vocês possuem loja física?

Não possuimos loja física. Temos apenas um escritório na Rua Aguiar de Barros, 43 - Bela Vista, São Paulo/SP.

Existe a opção de retirada?

Sim, você pode retirar o seu pedido em nosso escritório na Bela Vista, no prazo de 1 a 2 dias úteis a partir da creditação do pagamento.

Existe alguma opção de entrega rápida/expressa?

Sim, temos a opção de entrega expressa (em até 2h) para São Paulo capital, das 09h às 17h, exemplo: a cliente efetuou uma compra às 14h, até às 16h a entrega será feita. Para outras cidades, a opção de entrega mais rápida é a via SEDEX.

Qual o tecido das blusas básicas? 

As nossas blusas básicas, em sua grande maioria, são produzidas no tecido poliamida (composição: 90% poliamida e 10% elastano), trabalhamos com o melhor poliamida do mercado. Não trabalhamos com nenhum produto que possua poliester em sua composição.

As peças possuem forro? E quanto a transparência?

As nossas peças são produzidas com tecidos encorpados e de boa gramatura — como a viscose rústica, poliamida com elastano e outros materiais que garantem firmeza e cobertura. além disso, muitos modelos possuem forro na parte dos seios ou nas áreas que exigem mais segurança, justamente pra evitar qualquer transparência.

Quais os melhores tops de biquíni para atividades esportivas mais intensas?
Os melhores tops de biquíni para atividades que exigem mais esforço físico e grandes movimentos são o top triângulo e o top argola, que ficam fixos no corpo.

Quais as melhores peças no que diz respeito à sustentação? 

As melhores peças da La Magie no que diz respeito à sustentação são: blusa tube, blusa nula manga, blusa de manga costas abertas, blusa regata, blusa 2 em 1, body tomara que caia, blusa básica de manga longa, body gola alta fechado, body básico costas quadrada, body cavado, body decote, top argola, top triângulo, top faixa e vestido carrie. 

Como devo lavar minhas peças?

Nossas peças devem ser lavadas à mão, com sabão neutro, e não devem ser deixadas de molho. isso ajuda a manter o tecido e o caimento perfeitos por mais tempo.